Hello 심리상담사 전용 사이트 이용약관

제 1조 (목적)
이 약관은 ㈜에임메드(이하 “회사”라 함)가 제공하는 Hello 심리상담사 전용 사이트(https://counselor.hellowithyou.com 이하 “홈페이지”)의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 구현되는 단말기(PC, 모바일, 태블릿 PC 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 Hello 심리상담사 전용 사이트 관련 제반 서비스를 의미
2. 상담사회원(이하 “회원”): 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 상담을 제공하는 고객. 가입 시 선택하는 사업자 구분에 따라 프리랜서와 상담센터 소속으로 구분

​3. 내담자회원: 회사의 서비스에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 상담을 구매하는 고객
4. 상품: 회사에서 제공하는 양식에 맞춰 회원에게 판매 또는 전송을 위하여 등록한 상담 콘텐츠 및 실제 온라인 상담 수행 등의 총칭
5. 이 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 않은 부분은 관계법령 및 일반 관례에 따릅니다.

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제 3조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 홈페이지 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제 1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “등록 신청자”)가 본 약관의 내용에 대하여 동의한 후 상담사 등록 신청 양식에 따라 필요한 항목을 기재하여 제출하는 방법으로 회원가입을 신청하고, 회사가 위 신청을 승낙하면 체결됩니다.
2. 회원이 되고자 하는 자는 개인실명정보와 본 서비스와 관련된 개인자격 및 경력정보를 입증할 수 있는 자료를 제출해야 하며, 회사가 위 정보의 적절성 여부를 확인한 후 신청을 승낙하면 체결됩니다. 단, 제출한 자료가 회사 내부 정책에 맞지 않는 경우에는 신청을 보류할 수 있습니다.

제 5조 (이용신청에 대한 승낙 유보 및 서비스 이용의 제한)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 승낙을 거부할 수 있습니다.

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① 다른 사람의 명의를 사용하거나 이동전화 명의자의 허락 없이 문자메시지(SMS)인증을 수행하는 등 이용자를 등록할 때 허위로 신청하는 경우
② 회사에 의하여 이용계약이 해지된 후 재 이용을 신청하는 경우
③ 기술상 서비스를 제공할 수 없는 경우
④ 등록 신청 시 입력사항을 빠뜨리거나 잘못 기재하여 신청한 경우
⑤ 문자메시지(SMS) 인증 등 회사가 정한 인증 절차를 완료하지 않은 경우
⑥ 회사로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간에 이용계약을 임의로 해지하고 재이용을 신청하는 경우

⑦ 기타 회사가 정한 등록 신청 요건을 만족시키지 않았거나 위법 또는 부당한 등록 신청임이 확인된 경우 또는 회원의 책임 있는 사유로 회사가 승낙할 수 없는 경우

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2. 본 조 제 1항에 따라 회사가 회원가입 신청의 승낙을 유보하거나 거절했을 때에는 회사는 등록 신청자에게 승낙 유보의 사유, 승낙 가능시기 또는 승낙에 필요한 추가 요청 정보나 자료 등 기타 승낙 유보, 거절과 관련된 사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 전자우편(E-mail) 등을 통하여 통지합니다.
3. 회사는 본 서비스의 품질 향상 등 필요한 경우가 있으면 회원을 등급별로 구분하여 상담시간, 상담비용, 서비스 메뉴, 기타 필요한 사항을 세분화하여 그 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
4. 회원이 본 약관에 동의함은 본 서비스와 관련하여 회사에서 제공하거나 제공할 모든 서비스에 동의하는 것으로 봅니다.

제 6조 (서비스 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

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① 온라인 상담 중개 서비스 및 부수 서비스
② 상담정보 관련 지원 서비스
③ 계약 체결, 결제 지원 서비스
④ 기타 영상통화 관련 서비스
⑤ 본 서비스의 광고 및 프로모션 서비스

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2. 본 서비스를 이용하려면 PC 등 인터넷 연결이 가능하여 인터넷 상의 콘텐츠를 이용할 수 있는 기능을 갖는 일체의 단말기와 인터넷 등 유무선 네트워크망 접속 등과 같은 기술적 요소가 필요하며, 이러한 기술적 요소에 대한 업데이트나 업그레이드가 필요할 수 있습니다.
3. 회사는 상품의 기술적 사양의 변경 등이 있는 경우에는 상품 등을 변경할 수 있습니다.
4. 회원이 판매하는 상품과 관련한 업데이트와 업그레이드는 해당 회원이 제공하는 것으로 회사는 이에 대하여 고의, 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 7조 (서비스의 변경 및 제한)
1. 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 회원에게 사전 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

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① 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
② 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
③ 정전, 제반 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스가 불가능할 경우
④ 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
⑤ 서비스 제공업자와의 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
⑥ 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
⑦ 회사의 사업계획의 변경 또는 경영상의 사유로 더 이상의 서비스 제공이 불가능할 경우

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3. 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의•과실이 없는 디스크 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사는 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.

제 8조 (대리행위 및 보증의 부인)
1. 회사는 내담자회원과 상담사회원 간 자유로운 상품의 거래를 위한 시스템을 운영∙관리∙제공할 뿐이므로 내담자회원을 대리하지 않으며, 회원 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 회원이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 회원이 직접 부담해야 합니다.

2. 회사는 본 서비스를 통하여 이루어지는 내담자회원과 상담사회원 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 내담자회원 또는 상담사회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체를 보증하지 않으며, 이와 관련된 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다.

제 9조 (서비스의 제공)
1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회원에게 본 서비스를 제공하는 기간은 본 서비스 이용신청을 회사가 승낙한 날로부터 본 서비스의 이용계약을 해지하거나 본 서비스를 종료할 때까지입니다.

3. 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 각각의 범위에서 이용할 수 있는 시간을 별도로 정할 수 있으며 그럴 때에는 그 내용을 공지합니다.

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제 10조 (판매대금의 정산)
1. 회사와 상담사회원은 유료 상담과 관련하여 다음과 같이 합의하고 이행합니다.

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① 회사는 유료 상담 발생 시 상담사회원의 자격사항 및 경력을 고려하여 회사 내부 정책 기준에 따라 상담비용을 지급합니다(실 지급 비용은 홈페이지 내 정산 메뉴에서 확인 가능).
② 회사는 회사가 정한 프로모션 기준에 따라 할인상담권을 판매할 수 있으며, 이때 할인율로 인한 차액비용은 회사와 상담사회원이 5:5로 나누어 부담하고 상담비용은 할인 금액을 기준으로 상담사회원 별로 정해진 상담 수익 배분에 따라 지급합니다.
③ 상담사회원이 프리랜서인 경우에는 상담사회원의 입금계좌로 직접 지급하나, 제휴된 상담센터 소속인 경우에는 소속된 상담센터로 지급합니다.
④ 프리랜서 회원인 경우 회사는 정산 시 관련 법에 따라, 관련 세금을 제외한 금액을 회원에게 지급합니다.
⑤ 회사와 상담사회원의 수익 배분은 본 조 제 1항에 명시된 규정을 따르되, 개별 협의에 따라 일부 조정이 가능합니다.
⑥ 프리랜서 회원인 경우 회사는 유료 상담 수익 배분에 대한 정산을 유료 매출 발생일 기준 익월 말일 상담사회원이 사전에 제출한 은행 계좌로 지급합니다. 제휴된 상담센터인 경우 상담센터에서 발송한 세금계산서를 수신 후 내부 결재를 거쳐 지급합니다.
⑦ 내담자회원이 상담예약시간에 상담실에 미입장 및 지연입장하더라도 예약된 상담시간 내 상담사회원이 상담실 입실을 유지한 경우, 상담비용을 정상 지급합니다.
⑧ 상담사회원이 상담예약시간 기준 3분 이상 상담실에 지연입장할 경우 상담사회원의 no show로 처리하며 no show건에 대한 상담비용은 지급되지 않습니다. 또한 no show건이 특별한 사유 없이 발생하여 그로 인해 회사에 손해를 입힌 경우 해당 손해에 대한 배상책임을 회사가 물을 수 있으며, 해당 건이 3회 이상 발생 시 본 서비스에서 퇴출하도록 합니다.

⑨ 기타 상담비용 정산 및 지급과 관련한 문제가 발생한 경우, 이에 대해 명확한 파악과 검토를 위해 상담비용 지급일이 늦춰질 수 있으며 문제와 관련한 귀책사유가 상담사회원에게 있을 경우, 해당 건에 대한 상담비용은 지급하지 않습니다.

제 11조 (회원정보의 변경)
1. 회원은 내정보수정 화면을 통해 언제든지 본인의 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디, 사업자구분 등은 수정이 불가능합니다.
2. 회원은 상담사 등록 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 등 기타방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

3. 제 2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 이상 책임지지 않습니다.

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제 12조 (개인정보 보호)
회사는 회원의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 개인정보보호법, 정통망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다.

제 13조 (회원 탈퇴 및 자격 정지 등)
1. 회원은 회사에 언제든지 서비스 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 다만, 탈퇴 처리 시점에 회원의 상담 예약 등 상품 제공 절차가 완료되지 않은 경우, 회사는 해당 상품 제공 등이 완료된 후 탈퇴 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

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① 가입 신청 시에 허위 내용을 기재한 경우
② 합당한 이유없이 장기간(3개월 이상) 서비스 노출을 중지한 경우
③ 내담자회원의 실시간 상담 요청에 응대하지 못한 경우
④ 심리상담 등 서비스 제공 품질에 있어 2인 이상의 내담자 회원으로부터 동일 또는 유사한 내용의 불만이 접수되는 경우
⑤ 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
⑥ 서비스를 제공/이용함에 있어서 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
⑦ 기타 회사의 정상적인 영업활동 및 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
⑧ 기타 고의적인 행위는 아니더라도 회원의 귀책사유로 회사에 손해가 발생한 경우

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3. 회사가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후 동일한 행위가 3회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제 14조 (회원에 대한 통지)
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 전자우편, 서비스 내 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사가 운영하는 웹사이트 내의 게시판에 게시함으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제 1항의 통지를 합니다.

3. 회사는 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

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제 15조 (회사의 의무)
1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 회원의 개인정보를 회원 본인의 적법한 동의절차 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 주무관청의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우는 예외로 합니다.
2. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 관련 설비 및 소프트웨어에 장애가 발생한 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 메시지, 혹은 전자우편 등 전자적 통신수단을 사용하여 회원에게 통지합니다.
4. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 귀책사유에 의해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다.

5. 회사는 개인정보보호법, 정통망법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

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제 16조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.

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① 상담사 등록 신청 시에 제공하는 자격 및 경력정보를 허위로 제출하는 행위
② 상담사 등록 완료 후 경쟁 및 유사 서비스 업체(온라인/모바일)에 가입하여 동일한 수준의 용역을 제공하거나, 회사의 정보를 넘기는 행위
③ 회원이 내담자회원에게 개인 정보를 무단으로 넘기는 행위
④ 내담자회원에 대해 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보 및 관련자료를 내담자회원 본인이 아닌 제 3자에게 제공하는 행위
⑤ 회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법(메시지, 개인전화, 전자우편 등 당사 서비스가 아닌 별도의 통신 방법)으로 회원들에게 접근하여 직거래 상담을 유도하는 행위
⑥ 내담자회원의 개인정보를 무단으로 수집∙저장하여 상담사회원의 개인의 영리적 목적으로 이용하는 행위
⑦ 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 끼칠 목적으로 거짓된 정보를 유통하는 행위
⑧ 본 서비스 운영을 고의로 방해하거나 본 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하고, 수신자의 명시적인 수신 거부 의사에도 불구하고 광고성 정보를 전송하는 행위
⑨ 기타 불법적이거나 부당한 행위

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2. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 본 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 지켜야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.
3. 회원이 본 조 제 1항에 명시된 행위를 했을 때 회사는 유료 상담의 수익 배분을 포함하여, 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정 서비스의 이용제한, 이용계약의 해지, 손해배상의 청구 등의 조치를 할 수 있습니다.
4. 회원이 본 조 제 3항에 정한 조치를 했을 때 회사는 미리 회원에게 유선 또는 전자우편으로 해당 내용을 통보하며, 회원과 연락할 수 없거나 긴급을 요하는 것 같이 부득이할 때에는 먼저 조치한 후에 통보할 수 있습니다.
5. 회원은 본 조 제 3항에 따른 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있으면 항변할 수 있습니다.

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제 17조 (계약해지 및 이용중지)
1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래를 철회하거나 취소했을 때 발생할 수 있는 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
2. 회원 탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 져야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
3. 회원이 다음 각 호의 행위를 하는 경우 정부기관의 요청이 있는 경우 회사는 사전통지 없이 동 회원과의 이용계약을 해지 하거나 또는 기간을 정하여 동 회원의 본 서비스 이용을 중지할 수 있으며, 해당 게시물을 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.

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① 회사 또는 제 3자의 저작권, 지식재산권, 기타 권리를 침해하는 행위
② 다른 회원의 정보(계정)를 부정 사용하는 행위
③ 다른 회원의 개인정보를 수집, 도용, 저장하거나 이를 유포하는 행위
④ 타인을 사칭하는 행위
⑤ 서비스에 게재된 자료 및 저작물의 발신인을 위조하는 행위
⑥ 정당한 사유 없이 회원 가입, 탈퇴를 수 차례 반복하여 금전적 이득을 취하거나 회사의 서비스 운영에 지장을 초래하는 행위
⑦ 본인의 ID를 타인에게 양도하거나 매매하는 행위
⑧ 서비스 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위 및 본 약관, 회사의 타 서비스 이용약관, 기타 관계 법령에 위배되는 행위

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4. 회사는 제1항에 의해 해지된 회원이 다시 이용신청을 하는 경우 일정 기간 그 승낙을 제한하거나 이용신청을 거절할 수 있습니다.
5. 회원이 본 서비스를 해지하면, 동 회원의 본 서비스 내의 ‘회원정보’는 모두 삭제됩니다.

제 18조 (회사의 면책)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 책임이 면제되며 손해배상을 하지 않습니다.

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① 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
② 전기통신서비스 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능하거나 관련 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 일시적으로 서비스 제공을 중단하는 경우
③ 회원의 고의, 과실 또는 서비스 미숙지 등 귀책 사유로 서비스 이용의 장애, 회원정보 또는 자료의 소실 또는 손해가 발생한 경우
④ 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우
⑤ 회원이 자신의 개인정보(계정 등)를 타인에게 알려주어 회원에게 어떠한 손해가 발생한 경우
⑥ 회원이 서비스를 이용하여 얻을 수 있을 것으로 기대하는 손익이나 서비스를 통해 얻은 정보 및 자료 등으로 인해 발생한 손익의 경우
⑦ 회원 상호간 및 회원과 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 분쟁 및 손해가 발생한 경우
⑧ 회원이 자료를 게시, 전송, 저장, 조회함으로써 법적인 책임이 발생한 경우
⑨ 회원의 조작오류, 인터넷 접속장애로 서비스가 지연되거나 수행되지 않은 결과에 대해서 회원에게 발생한 손해의 경우
⑩ 무료로 제공되는 서비스에 대하여 회원에게 어떠한 손해가 발생한 경우
⑪ 회원이 다른 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 손해를 입은 경우
⑫ 회사가 고지한 서비스 진행을 위한 최소 환경(서비스를 위한 최소 환경 : 유무선 네트워크 최소 30Mbps 이상, 음성 및 영상 기기 구비 등)을 갖추지 못하여 회원에게 발생한 손해의 경우
⑬ 회원이 내담자회원에게 서비스 제공 도중 회원측 통신, 네트워크 등의 환경 및 기기 상태의 변화나 방해, 장애로 인해 회원에게 손해가 발생할 경우
⑭ 기타 회원의 상담환경이 불안정하여 정상적인 서비스 진행이 어려워 회원에게 손해가 발생한 경우

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2. 회사의 서비스와 피 연결회사(회사의 서비스 화면과 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사를 말합니다)의 서비스는 상호 독자적으로 운영되며, 회사는 피 연결회사와 회원간에 이루어진 거래에 대하여는 책임 지지 않습니다.

제 19조 (게시물 및 장소정보의 저작권)
1. 회사가 작성하여 애플리케이션, 사이트 또는 서비스에 게시한 저작물의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스 내에서 작성한 게시물(회원간 전달 포함)의 저작권은 해당 회원이 소유하며, 해당 게시물에 대한 책임도 회원에게 있습니다.
3. 회사는 작성한 회원의 동의 없이 게시물을 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
4. 회원이 등록한 게시물에 대하여 저작권 분쟁이 발생할 경우 이에 대한 책임은 회원이 부담하며 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회원이 타인의 저작권 등을 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 회사의 귀책부분을 초과하여 회사에 발생한 손해를 부담하여야 합니다.
5. 회사는 특정 회원에 대한 본건 서비스 관련 이용계약이 적법하게 해지된 경우 해당 회원의 게시물을 삭제할 수 있습니다.

6. 회원은 서비스에 게시된 자료 또는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 및 기타 방법에 의해 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 지식재산권 침해는 관계법령의 적용을 받습니다.

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제 20조 (정보의 제공, 광고의 게재 및 하이퍼링크)
1. 회사의 타 업체와 사업 제휴, 사업 양도, 회사의 분할, 합병 시 회원의 정보는 공유될 수 있으며, 회사는 이를 회원에게 사전 공지해야 합니다.
2. 회사는 광고를 포함하여 다양한 정보를 공지사항, 전자 우편, 핸드폰 문자 메시지(SMS, MMS), 우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 본 서비스의 운용과 관련하여 서비스 화면 등에 회사가 지정하는 위치에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
4. 회원은 회사에서 제공하는 광고에 대한 임의 삭제, 비방, 기타 방해 행위 등을 할 수 없습니다.
5. 회사는 게시자가 게시한 게시물 중 하이퍼링크 등으로 연결된 사이트가 독자적으로 제공하는 재화•용역에 대한 회원의 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않습니다.

제 21조 (서비스 재판매 금지)
회원은 상업적인 목적을 위하여 본 서비스 자체, 서비스 내용의 일부 또는 전부를 복사, 복제, 판매, 재판매 또는 양수도하는 방법으로 이용 할 수 없습니다.

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제 22조 (개인정보 취급업무의 위탁)
1. 회사는 회원의 개인정보 등을 본 서비스에 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제 3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
2. 통계작성, 학술연구, 시장조사에 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 상품 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
4. 법령이 회원의 개인정보 등의 이용과 제 3자에 대한 정보제공을 허용하는 경우

제 23조 (분쟁 해결)
1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해 보상 처리 기구인 고객만족센터를 설치∙운영합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 줍니다.

3. 회사와 회원간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 24조 (준거법, 관할법원)
1. 본 약관에 관하여 분쟁이 발생할 경우 대한민국의 법률에 따릅니다.
2. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 상법, 전기통신사업법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 기타 관계법령과 상관습에 따릅니다.
3. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회원 또는 회사의 주소지 관할법원을 제 1심 합의관할 법원으로 합니다.

[부칙]
약관의 효력은 2017년 07월 17일부터 적용되며, 약관이 변경될 경우 부칙에 이를 표기합니다.
서비스 유효기간에 관한 경과규정약관이 변경될 경우, 이 전 약관의 내용은 약관 변경일로부터 6개월간 유효합니다.

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부칙 1

본 약관은 2018년 05월 28일부터 시행합니다​

Hello 상담사 전용 사이트 개인정보 처리방침

주식회사 에임메드(이하 “회사”라 합니다)는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등에 따라 회원님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.

제 1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

1.       회사는 회원가입, 서비스 제공에 따른 비용 정산, 기타 서비스 제공을 위해 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

①      회원가입 및 관리

-        전자우편(E-mail), 비밀번호, 성명, 휴대전화번호, 생년월일, 사진, 이력서, 경력사항 및 경력 관련 사본, 자격증 사본

②      재화 또는 서비스 제공

-        은행계좌정보

③      인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

-        IP주소, 서비스 이용기록, 방문 기록, 불량 이용 기록 등

2.       개인정보 수집 방법

Hello 상담사 전용 사이트(회원가입), 1:1 문의(E-mail)를 통한 온라인 상담

 제 2조 (개인정보 수집 및 이용목적)

1.       회사는 다음과 같이 서비스 사용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

제 3조 (개인정보의 제3자 제공)

1.       개인정보 제공 현황

①      본 서비스는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객님의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객님께 제휴사가 어디인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호 • 관리되는지에 대해 개별적으로 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객님께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴사를 추가하는 경우 같은 절차에 의하여 고지하고 동의를 구합니다.

②      본 개인정보 처리방침을 확인하시는 시점의 개인정보 제공 현황은 아래와 같습니다.  개인정보 제공 현황은 제휴관계의 개시 또는 종료에 따라 변동이 가능하며 개인정보 제공과 함께 목록에 게시되고 제휴관계 종료 등으로 인한 개인정보의 파기와 함께 목록에서 삭제됩니다.

2.       본 서비스 영업의 전부 또는 일부의 양도나 회사의 합병 등으로 서비스 사용자의 개인정보가 회사의 권리•의무와 함께 이전되는 경우 개인정보 보호 관련 고객님의 권리를 보장하기 위하여 반드시 그 사실을 해당 사용자에게 통지합니다.

제 4조 (개인정보의 열람 및 정정)

1.      회원님은 언제든지 본 서비스에 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 개인정보 관리 책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

2.       회원님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

3.       잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

제 5조 (개인정보의 수집•이용•제공에 대한 동의 철회)

1.     고객님께서는 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집•이용•제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 관리 책임자에게 전자적 통신수단(E-mail 등) 및 앱 상의 기능을 이용하여 신청하면 지체 없이 회원 탈퇴를 위해 필요한 조치를 취합니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객님께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.

2.       본 서비스는 개인정보의 수집•이용•제공에 대한 동의 철회(회원 탈퇴)를 개인정보의 수집•이용•제공에 동의하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

제 6조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1.      본 서비스는 고객님의 서비스 가입일로부터 고객님께 본 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용합니다. 고객님께서 회원 탈퇴를 요청하시거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집/이용 목적을 달성하거나 보유/이용 기간이 종료한 경우, 사업폐지 등의 사유 발생시 당해 개인정보를 1개월의 보관기간이 종료된 후 지체 없이 파기합니다. 

단, 고객님께서 제공한 서비스에 대한 정산이 완료전이거나 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우를 대비하여 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보유합니다.

2.      상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 고객정보를 보존하는 경우 회사는 해당 관계 법령에서 정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 다음과 같습니다.

①      상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표: 중요서류-10년/ 전표-5년(상법)

②      거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년(국세기본법, 법인세법,부가가치세법 등)

③      통신사실확인자료 제공 시 필요한 로그기록자료, IP주소 등: 3개월(통신비밀보호법)

④      표시/광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

⑤      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

⑥      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

⑦      소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

⑧      신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

⑨      본인확인에 관한 기록: 6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)

3.      고객님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보에 대해 고객님께서 열람을 요구하는 경우에는 지체 없이 해당 정보를 열람•확인할 수 있도록 조치합니다.

4.      고객님이 자발적으로 서비스 가입을 탈퇴할 경우 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행함으로써 본 서비스가 제공하는 할인 쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불•편법적으로 수취하거나 이 과정에서 명의도용 등의 행위가 발생하는 것을 방지하기 위한 목적으로 서비스 탈퇴 후 1개월 동안 회원의 개인식별정보를 보관합니다.

5.      고객님의 동의를 받아 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 계속 보유할 수 있습니다.

제 7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

1.      회사는 사용자의 개인정보를 원칙적으로 보유∙이용기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2.      사용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3.      회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 사용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조’에 근거하여 사용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장합니다.

-        회사는 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장∙관리된다는 사실, 서비스 미이용 기간 만료일, 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 미이용 기간 30일 전에 사용자에게 알립니다. 이를 위해 사용자는 회사에게 정확한 연락처 정보를 알리거나 수정하여야 합니다.

4.      개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

①      파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보 보호책임자의 승인 절차를 거쳐 파기합니다.

②      파기방법: 회사는 전자적 파일형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법 또는 물리적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

제 8조 (개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책)

1.      본 서비스에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.

2.      기술적 대책
본 서비스는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

①      고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.

②      본 서비스는 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 지체 없이 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

③      본 서비스는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.

④      해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단 시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

3.      관리적 대책

①      본 서비스는 고객님의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

l  이용자를 직접 상대로 하여 상담, 마케팅 업무를 수행하는 자

l  개인정보 관리 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자

l  기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

②      본 서비스는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다. 

③      개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.

④      전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호 구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

⑤      본 서비스는 컴퓨터를 이용하여 고객님의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 담당자를 지정하여 식별 부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.

⑥      본 서비스는 신규직원 채용 시 정보보호서약 또는 개인정보보호서약을 하도록 하여 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고, 개인정보 처리방침에 대한 이행 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.

⑦      본 서비스는 직원 퇴직 시 비밀유지서약을 하도록 하여 이용자의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손•침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.

⑧      본 서비스는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원의 경우 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 정보를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

⑨      내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 본 서비스는 지체 없이 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제 9조 (개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 그 거부에 대한 사항)

1.      본 서비스를 통하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)와 같은 기능을 설치•운용할 경우도 있습니다. 고객이 앱에 접속을 하면 고객의 핸드폰에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가 정보를 찾아 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

제 10조 (개인정보 보호책임자)

1.      본 서비스는 고객님의 개인정보 보호를 매우 소중하게 생각하며, 고객님의 개인정보가 훼손, 침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 회사는 책임이 없습니다.

2.      고객님의 개인정보 보호 관련 문의 시 고객센터에서 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 또한 고객님이 본 서비스의 개인정보 보호 담당자와 연락을 원하실 경우 아래의E-mail로 연락을 주시면 개인정보 관련 문의사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

-     개인정보보호책임자

이름: 임진환

지위: 대표이사

전화: 02-3015-7574

전자우편: jin0968@aimmed.com

-     개인정보보호 전담담당부서

부서명: Infra기술팀

담당자: 김익환

전화: 02-3015-7581

전자우편: kikiyou@aimmed.com

제 11조 (권익침해 구제방법)

회원님은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.

제 12조 (고지의무)

현 개인정보 처리방침은 2017년 07월 17일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.